Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
Esta política descreve como a MG Serviços Automotivos (“nós”), oficina mecânica situada na R. dos Sorocabanos, 411, Ipiranga, São Paulo/SP, trata dados pessoais no site mgservicosautomotivos.com.br e no atendimento pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados: LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, número de WhatsApp, modelo/ano do veículo, serviço desejado e descrição do problema, enviados pelo formulário do site ou nas conversas de WhatsApp.
- Dados de navegação: cookies e identificadores de medição (Google Analytics/Google Tag Manager), páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso, incluindo parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid) quando você chega por um anúncio.
- Conversas de atendimento: as mensagens trocadas com nosso WhatsApp comercial, que podem ser respondidas inicialmente por um assistente virtual (inteligência artificial) que faz a triagem antes do atendimento humano.
2. Para que usamos
- Responder solicitações de orçamento e agendar serviços (procedimentos preliminares a contrato: art. 7º, V da LGPD);
- Prestar o atendimento e manter o histórico da conversa (execução de contrato e legítimo interesse: art. 7º, IX);
- Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação (consentimento: art. 7º, I, coletado pelo aviso de cookies);
- Cumprir obrigações legais quando aplicável.
3. Cookies e medição
Ao acessar o site, cookies não essenciais ficam desativados por padrão e só são ativados se você clicar em “Aceitar todos” no aviso de cookies (Google Consent Mode). Você pode continuar navegando apenas com os essenciais. Categorias:
- Essenciais: funcionamento básico do site (não exigem consentimento);
- Estatísticas: Google Analytics 4: audiência e desempenho de páginas;
- Publicidade: medição de campanhas (Google Ads/Meta) e públicos de remarketing.
Para revogar sua escolha, limpe os dados do site no navegador: o aviso será exibido novamente na próxima visita.
4. Com quem compartilhamos
Utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores):
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads): medição e campanhas;
- Meta (WhatsApp Business Platform): canal de atendimento;
- Supabase: armazenamento seguro de leads e conversas;
- Vercel: hospedagem do site;
- Anthropic: processamento das mensagens pelo assistente virtual de triagem.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Leads e conversas são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e a eventuais obrigações legais, e depois excluídos ou anonimizados. Dados de medição seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas do Google.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão de dados e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, fale com a gente:
- E-mail: servicosautomotivosmg@gmail.com
- WhatsApp: (11) 94065-4000
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: acesso restrito ao painel de atendimento, criptografia em trânsito (HTTPS) e armazenamento em provedores com certificações de segurança de mercado.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página.